EC店長　＞　注文管理　＞　注文管理

 

範囲指定

　選択

モール

　該当モールを選択

在庫連携

　チェックを入れると、在庫数を戻しません

転送区分

　楽天ペイの注文をキャンセルする場合は「楽天ペイ」にチェックを入れてください。

編集項目

　変更不要

キャンセル理由

　選択

実行

　注文がキャンセルされます。

APIにてキャンセル要請がモールへ送られます。

　　　　　　　　　　　↓

モールのステータスがキャンセルへ移動します。

　　　　　　　　　　　↓

モールからEC店長へキャンセルメールが送られます。

　　　　　　　　　　　↓

キャンセルメールを読み取り、他のモールへ在庫戻し転送を行います。

※キャンセル注文の自動在庫連携がONになっている場合に限り

　　　　　　　　　　　↓

EC店長内の注文管理にて、自動で「キャンセル」ステータスに移動します。

※ヤフオクのキャンセルについては対応しておりません。

※楽天、Yahooショッピング、ポンパレはあらかじめAPIの設定が必要です。

　楽天　API利用申請

　Yahoo!ショッピング　API設定

　ポンパレ　API設定

【キャンセル可能な条件】

楽天ペイ
RMS内のステータスが下記の場合に可能です。
・注文確認待ち
・楽天処理中
・発送待ち

amazon
セラーセントラル上のステータスが「未出荷」のみキャンセルが可能です。

Qoo10
QSM上のステータスが「配送待機」、「配送完了」の場合はEC店長からのキャンセル処理ができません