■注意1.

「楽天ペイ注文確認」・「審査結果反映」の際にRMSの注文情報がEC店長に上書きされます。

（社内備考・お客様へのメッセージは更新されません。）
その為、住所の修正などは審査が終わった後に行うことをおすすめいたします。

■注意2.

注文確認をRMS上で自動処理にされている場合は、「4」の手順の前にサンクスメールを送信していただき、4から順番に処理を進めてください。

　　　　　※※↑↑上記注意事項を必ずお読みください↑↑※※

1.EC店長に新規注文が取り込まれます。
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2.注文内容を確認し問題が無ければ「サンクスメール」を送信します。
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3.「楽天ペイ注文確認」ボタンを押します。

• 送信に成功するとEC店長内のステータスが「楽天ペイ処理中」に移動します。
• 5分前後でRMS内の注文情報がEC店長に再取り込みされます。
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4.楽天の注文処理が終了すると審査OKの注文は「発送待ち」、審査NGは「楽天ペイ審査NG」に移動します。

• 同時にRMSの注文情報がEC店長に取り込まれます。（楽天処理中に注文情報が変更される可能性があるため）
• 審査結果を受け取るには通知を受け取るための申請が必要です。申請方法はこちら
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5.発送待ちの注文を発送処理してください。

• 帳票出力（納品書・店舗作業用・ピッキングリスト）
• 配送伝票ボタンで配送会社のソフトに取り込むためのCSVデータの出力

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6.送り状番号をEC店長に取り込む

• CSV取込から送り状番号をEC店長に取り込みます。

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7.モールへ送状番号・発送日・配送会社の情報を反映させます

• モール送状転送ボタンでRMSに発送情報を反映させます。

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8.EC店長内のステータスを完了に移動させます。
 

以上が楽天ペイの基本的な受注処理の流れです。


※切り替え後しばらくは従来の注文と楽天ペイの注文が混在すると思います。
楽天ペイとそれまでの注文情報を見分けるためにアイコン表示ができる項目を追加しております。
仕分けには下記リストのアイコンをご活用ください。（フィルタをかけて絞り込みが可能です。）
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■楽天ペイ注文確認

注文管理画面にある『楽天ペイ注文確認』ボタンを利用することで

任意のタイミングでRMS​​​​の注文情報を再取得することが可能です。

※注文商品情報は変更されません（商品名や商品の単品金額等）

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■ソーシャルギフト機能をご利用の店舗様へ

情報漏洩リスク回避の為、本システム以外の自店舗のオペレーション対応も十分ご注意ください。

①送り状発行システム連携時の注意点
　送り状発行システム等へデータ連携を行う際、受取人様の個人情報が必要以上に含まれていないか、また連携設定が適切かを確認してください。

②発送完了メール等の通知
　店舗様から購入者様へ送る「発送完了メール」などのテンプレートに、誤って受取人様の氏名や詳細な住所等の個人情報が記載されていないかを確認してください。

③チェックリストの確認
　店舗様向け「ソーシャルギフト運用チェックリスト」にある要件を満たしているかご確認ください。

※参考※
楽天市場提供：店舗様向け「ソーシャルギフト運用チェックリスト」